আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর। কলবাজার আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করলে সেখান থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হয়।

রিফান্ডের পরিমাণে ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

রিফান্ডের ধরনসমূহ

কলবাজার নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে থাকে:

১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড

আপনার পণ্যটি গুদামে পৌঁছানো এবং কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হয়।

কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হয় তা জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।

২. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড

অর্ডার সফলভাবে বাতিল হওয়ার সাথে সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।

৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড

ডেলিভারি ব্যর্থ হয়ে পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফেরত পৌঁছালে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।

দ্রষ্টব্য: আপনার শিপিং ঠিকানার অবস্থান অনুযায়ী রিফান্ড পেতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

রিটার্নের শর্তাবলি

রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।

মূল ট্যাগ, ইনভয়েস এবং সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী সংযুক্ত থাকতে হবে।

পণ্যটি যদি কলবাজারের নিজস্ব প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তবে একই প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে প্রক্রিয়ায় কোনও বিলম্ব বা অসুবিধা না হয়।

প্যাকেজটি ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে হস্তান্তরের সময় কলবাজারের রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করুন।