কল বাজার – Terms & Conditions

সর্বশেষ হালনাগাদ: [১৬ ফেব্রয়ারি, ২০২৬]

কল বাজারে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

১.১ কল বাজার একটি নিরাপদ খাদ্য সরবরাহকারী ভিত্তিক ব্যবসা।

১.২ অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক এই শর্তাবলী মেনে নিতে বাধ্য থাকবেন।

১.৩ কল বাজার যেকোনো সময় শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২. অর্ডার প্রক্রিয়া

২.১ গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

২.২ ভুল তথ্য প্রদান করলে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে কল বাজার দায়ী থাকবে না।

২.৩ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর তা প্রক্রিয়াধীন হিসেবে গণ্য হবে।

৩. মূল্য ও পেমেন্ট

৩.১ সকল পণ্যের মূল্য পরিবর্তনযোগ্য।

৩.২ ক্যাশ অন ডেলিভারি / মোবাইল ব্যাংকিং / অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য (যা প্রযোজ্য)।

৩.৩ অর্ডার বাতিল করলে (ডেলিভারি প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর) ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৪. ডেলিভারি নীতি

৪.১ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।

৪.২ প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে বিলম্ব হলে কল বাজার দায়ী থাকবে না।

৪.৩ ডেলিভারি চার্জ লোকেশনভেদে প্রযোজ্য।

৫. পণ্য গ্রহণ ও যাচাই

৫.১ পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে পণ্য যাচাই করতে হবে।

৫.২ ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর ক্ষতি বা ঘাটতির অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৬. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

৬.১ ভুল, নষ্ট বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য হলে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে।

৬.২ নির্দিষ্ট সময়সীমার (যেমন: ২৪ ঘণ্টা) মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।

৬.৩ গ্রহণযোগ্য ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।

৬.৪ ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত (গ্রাহকের কারণে) পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।

৭. অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা (যদি ওয়েবসাইট থাকে)

৭.১ গ্রাহক নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখার জন্য দায়ী।

৭.২ কোনো অননুমোদিত ব্যবহার হলে কল বাজার কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

৮.১ ভুয়া অর্ডার প্রদান শাস্তিযোগ্য।

৮.২ প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ পণ্যের গুণগত মান প্রস্তুতকারকের উপর নির্ভরশীল।

৯.২ কল বাজার শুধুমাত্র সরবরাহকারী হিসেবে কাজ করে।

১০. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।